How-to

Comment faire une veille de marque efficace ?

Apprenez comment configurer votre dashboard en quelques étapes pour découvrir ce qui se dit à propos de votre marque, de vos produits ou de vos concurrents.

Ce tutoriel va vous aider à préparer votre veille, à vous poser les bonnes questions dans la définition du périmètre de recherche, des indicateurs clés que vous souhaitez surveiller. Ceci vous permettra d’écrire les bonnes requêtes afin de ne plus rater aucune mention sur les réseaux sociaux, la presse en ligne, les blogs ou les forums.

Tout d’abord, ayez en tête le résultat final que vous voulez obtenir et ce que vous prévoyez d’en faire.

S’agit-t-il d’une veille de type e-reputation ou d’une veille concurrentielle ?

Prenons un exemple : Je veux surveiller le nombre de mentions de ma marque sur les réseaux sociaux.

Très bien ! Mais lesquels ? Voulez-vous construire une liste ou voulez-vous connaître leur évolution dans le temps ?

Les bons mots-clés ou expressions sont critiques dans la collecte brute de données. Ils impacteront directement la qualité de vos analyses.

Commencez par distinguer les expressions contenant votre marque ou le nom de vos produits (ex : « Céréales Kellogg’s »), des expressions associées ne contenant pas directement votre marque ou produits (ex : « Céréales »)

1 – Le périmètre

Définissez en amont la ou les langues qui vous intéressent. Pourquoi ? La quantité de données brutes va varier considérablement en fonction de ces choix. Le filtrage par langue vous permettra d’éliminer beaucoup de bruit et vous fera gagner du temps plus tard dans l’analyse. Dressez ensuite une liste de mots-clés assortis de leurs synonymes et de leurs variantes orthographiques pour définir votre champ lexical.

2 – Le corpus

Nos clients font confiance à Netvibes pour le sourcing pour deux raisons majeures : l’ADN d’agrégation de Netvibes et la personnalisation du corpus, lequel vous donne le contrôle total sur les sources d’information. Comment déterminer la qualité d’une veille si tout le monde écoute les mêmes sources ?

Définissez le domaine de spécialité de vos dashboards et fondez ces derniers à partir de données pertinentes issues de sources fiables.

Vous avez besoin d’aide pour définir les bonnes sources ? Pas de panique ! Tous nos clients Premium peuvent faire appel à une équipe de spécialistes qui peuvent les aider à sélectionner les bonnes sources. Sources génériques ou spécialisées, contenu issu d’une Library par industrie ou par spécialité, flux RSS, APIs. Le choix est vaste. Il y a beaucoup de solutions pour agréger les données les moins accessibles.

En utilisant l’app Library, vous pouvez en quelques clics paramétrer une veille médiatique à 360 degrés incluant :

Press & Media (magazines et presse en ligne) : pour une recherche généraliste ou spécialisée.

Réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Google+. Beaucoup de marques jonglent avec de multiples comptes par ligne de produit ou par pays. Dans un dashboard Netvibes, vous pouvez suivre autant de comptes Twitter ou de page Facebook que vous le désirez.

Actualités : flux de recherche issus des moteurs de recherche Google News, Bing News ou Exalead. Cela vous permettra de découvrir de nouvelles sources.

Votre corpus est correctement configuré ? Vous êtes prêt pour l’étape suivante.

3 – Requêtes et Analyses

Ce qui fait d’Universal Search un outil si puissant est sa capacité à combiner une multitude d’opérateurs de recherche et la navigation par facettes (multiples critères).

Utiliser plusieurs opérateurs au sein d’une même requête permet d’affiner fortement les résultats obtenus.

Vous pouvez combiner des mots grâce aux opérateurs booléens.

– utilisez l’opérateur OR (le OU logique) pour trouver les articles qui contiennent au moins l’un des termes saisis ;
– utilisez l’opérateur AND (le ET logique) pour trouver les articles qui contiennent la totalité des termes.

Ex : (“Coco Pops” OR “Corn Flakes” ) AND title: »Kellogg »  

Filtre de recherche

 

Terminez par donner un nom à votre recherche après l’avoir sauvegardée. En procédant ainsi, chaque recherche aura son application dédiée comprenant :

Tracked topics

a – Une liste d’articles qui correspondent à votre requête ;
b – La possibilité de pivoter et de visualiser les données sous forme de graphiques personnalisable pour explorer les tendances ;

Nuage de mot-clés
c – Le lecteur natif de Netvibes pour lire les conversations.

Lecteur natif Netvibes

Vous avez une Question Business ? Nous produisons les insights

 

EnregistrerEnregistrer

Previous Post Next Post

No Comments

Leave a Reply