Selon les estimations, une moyenne de 20,9% des budgets marketing sera dédiée aux médias sociaux au cours des quatre prochaines années. Gérer votre marque sur les médias sociaux peut être une lourde tâche. Les indicateurs de vos campagnes sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et autres plateformes se basent souvent sur les vanity metrics tels que le nombre de “j’aime” ou de retweets. Or, cela ne permet pas de savoir facilement si le succès de vos campagnes vous aide à atteindre les objectifs essentiels à la mission de votre entreprise.
Le ROI ou retour sur investissement est le paramètre de mesure de référence utilisé généralement par les entreprises pour déterminer si les bénéfices de leur investissement ont dépassé les coûts engendrés. Comment mesure-t-on alors le ROI de campagnes sur les médias sociaux ? Tout d’abord, il s’agit d’identifier les objectifs de votre campagne et de sélectionner les paramètres à mesurer. Ensuite, les données sont recueillies et analysées.
Voici quelques démarches à suivre pour vous aider à vous lancer :
